Handelsbetingelser

Handelsbetingelser
I det følgende finder du alle handelsbetingelser for køb af varer hos bythiim.dk Her kan du nemt danne et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser, vi tilbyder dig som kunde.

  1. Fragt & Levering
  2. Betaling
  3. Returret/fortrydelsesret
  4. Reklamationsret
  5. Spørgsmål omkring varer
  6. Generelle oplysninger
  7. Er du i tvivl?
1. Fragt & levering (fri fragt ved køb over 700kr.)
Vi sender alle vores pakker med DAO, der leverer alle årets 365 dage. Bestillinger bliver pakket og afsendt fra dag til dag i alle hverdage. Pakken sendes direkte hjem til dig, medmindre andet er aftalt. Der kan gå op til 4 dage, fra du får en besked fra DAO, om at din pakke er blevet afsendt, til du modtager din bestilling. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, skriver vi til dig.
Vi har ansvaret, hvis varen bliver væk under fragten. Varen er først dit ansvar, når den er leveret til dig. Dette gælder dog ikke, hvis der er oplyst en forkert leveringsadresse. Så er det dit eget ansvar, at få pakken refunderet hos DAO. 

2. Betaling
Du har mulighed for at betale med følgende:

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • Mobilepay
Der tages ikke gebyr ved betaling hos ydreoe.dk.
Vi trækker pengene når varen er pakket og klar til afsendelse. Vi kan ikke trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
    3. Returret/fortrydelsesret
    Skulle den fremsendte vare ikke leve op til dine forventninger, kan du sende den retur og få pengene tilbage. Varen skal dog returneres i samme stand og i original emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.

    Du har 14 dages fortrydelsesfrist, fra du modtager varen. Er varen lagt i en pakkeboks eller i en butik, hvor du skal afhente den, starter fortrydelsesfristen først, når du har afhentet den i pakkeboksen/butikken. Fortryder du dit køb indenfor de 14 dage, skal du give os en meddelelse pr. mail på bythiim@bythiim.dk, hvor du tydeliggør dit ønske om at benytte din fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Det er dit eget ansvar at sikre, at pakken kommer retur. For dokumentation på forsendelsen, råder vi dig derfor til at bede om en kvittering enten på posthuset eller hos fragtmanden.

    Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
     

    Ydre Ø / BY THIIM
    Nygårdsvej 52
    2100 KBH Ø
    Denmark

    Pengene tilbageføres til det betalingskort ordren er betalt med. 

     Custommade smykker tages IKKE retur.

    4. Reklamationsret
    Der ydes altid 24 måneders reklamationsret på produkter købt hos ydreoe.dk. De 24 måneder gælder fra den dag du modtager varen. Skulle der mod al forventning være nogle problemer med varen, kan du enten få varen ombyttet, få pengene retur eller afslag i prisen. Det afhænger af den konkrete situation.

    Ønsker du at reklamere, kræver det selvfølgelig at din reklamation er berettiget: 

    • Reklamationen skal ske indenfor en rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Hvis der reklameres indenfor to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
    • Reklamationen gælder ikke ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
    Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du venligst sende en mail med en beskrivelse eller et billede af fejlen til bythiim@bythiim.dk. Når vi har fundet ud af, hvordan reklamationen skal behandles, vender vi tilbage med svar. Skal reklamationen sendes retur, skal den sendes til nedenstående adresse.

    Ydre Ø / BY THIIM
    Nygårdsvej 52
    2100 KBH Ø
    Denmark
    Mrk.: Reklamation

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi de fragtomkostninger, du har haft i forbindelse med returneringen.

    Pengene tilbageføres til det betalingskort ordren er betalt med. 
    5. Spørgsmål omkring varer
    Det er ikke alle varer i vores sortiment som sælges på webben, men kun i vores fysiske butik. Er du interesseret i et produkt, du har set på de sociale medier, men som ikke er på webshoppen, er du mere end velkommen til at kontakte os pr. mail bythiim@bythiim.dk. Enkelte varer som ikke forefindes på webshoppen, sender vi gerne afsted med posten.

    6. Generelle juridiske oplysninger:
    Navn: bythiim
    CVR. Nr.: 36235233
    Adresse: Godsbanegade 3, 4th
    E-mail adresse: bythiim@bythiim.dk
    Telefonnummer: + 4524249033

    7. Er du i tvivl?
    Skulle du have nogle spørgsmål eller andet, er du mere end velkommen til at kontakte os pr. mail bythiim@bythiim.dk.