Ja, selvfølgelig pakker vi alle gaver meget pænt ind - gratis. Du skal bare skrive 'gave' og 'dato' i kommentarfeltet ved check ud, så sætter vi byttemærke på og pakker pænt ind.

Nej, vi har et større udvalg af produkter i butikken. Men vi sender selvfølgelig, hvis du har set et produkt du gerne vil have. Send os en mail på bythiim@bythiim.dk eller udfyld ovenstående kontaktformular.

Fortryder du dit køb hos os? Fortvivl ikke!

Du har 14 dage fra du modtager varen, til at give os besked om ønsket brug af returret pr. mail. Herefter skal varen returneres til os inden 14 dage, efter du har sendt din mail.  
Har du valgt “Afhentning i butik”, gælder returretten fra den dag, du har købt varen. 

Pengene gives kun tilbage indenfor de 14 dage.

Retur kan enten gøres ved at aflevere varen i vores fysiske butik eller du kan sende den til os. 

Vi modtager IKKE returvarer sendt til pakkeshop eller andre afhentningssteder.
Pakken sendes retur på egen regning og ansvar.

Hvis du ønsker at ombytte din vare så skal du sende eller aflevere den oprindelig vare til os og lægge en ordre på den nye vare. 

Varen skal returneres til os i samme stand og i original emballage.

Husk at vedlægge følgende oplysninger om din ordre i returpakken:

• Ordrenummer
• Navn
• Mailadresse

Pakken sendes eller afleveres til nedenstående adresse:  

BY THIIM Studio x Store
Larsbjørnsstræde 19 St. Tv.
1454 København K
Denmark

Har du været uheldig at modtage en beskadiget vare, så skal du sende os en mail med ordrenr. og billeder af varen på mail: bythiim@bythiim.dk

Pengene tilbageføres til det kort ordren er betalt med, når vi modtager varen.
Din ordre kan også returneres i butikken. 

Gaver sendt retur eller afleveret i butikken med gyldigt byttemærke byttes til anden varer eller et tilgodebevis. Pengene gives IKKE retur uden ordrebekræftigelse/kvittering. 

Du er altid velkommen til at kontakte os på bythiim@bythiim.dk eller telefon +45 31 58 78 81, hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, levering eller retur.

Vi behandler alle returneringer hurtigst muligt. Hvis vi godkender returneringen, så går der ca. 3 hverdage før du modtager dine penge.